数字化新零售整装，赋能物业社区增值服务

2024年2月29日，在广东省住房和城乡建设厅指导下，由广东省物业管理行业协会主办、广东各地市物业行业协会协办的广东省物业管理行业高质量发展大会（以下简称“大会”）在广州隆重召开，同场举办“圈链融合，聚势共赢——物业供应链生态合作伙伴大会”。

广东省住房和城乡建设厅二级巡视员陈必暖、科长周政，新兴县房产事务局副局长叶湛森；广东省物业管理行业协会会长杨国贤，海南省物业管理协会会长张启云；中海物业集团有限公司执行董事、行政总裁肖俊强；常务副会长：李长江、赵广峰、梁兵，监事长刘忠；广州市物业管理行业协会会长李永新，深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠；广东省物协党支部书记贺栩模，副会长：李卓章、鲁军、卢志瑜、王建辉、余绍元、刘宏才、王杨、叶泗开、黄燕萍、凌仙湖、吴泽炎、吴刚、连汉才、谢娆、林琅、康鸿、张立和、李文清，副监事长吴宇勋；广东省物业管理行业协会供应链生态工作委员会主任、广州旭杨国际展览有限公司总经理夏凌旭；特邀演讲嘉宾：北京林业大学教授、物业管理系主任程鹏，保利物业服务股份有限公司副总经理朱芮嘉，国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院常务副院长翁国强；全省各个兄弟物协：江门市物协会长林慧光，肇庆市房协会长李志江，清远市物协会长谢道清，惠州市物协会长徐英，佛山市顺德区物协会长徐高珊，广州市增城区物协会长李云华，广州市物业经理人协会会长冯书丽；各地市物协（房协）的秘书长和代表，以及供应链生态伙伴等近500名领导嘉宾出席大会。本次会议还进行了线上直播，数万人通过线上渠道观看了本次会议。

为深入学习贯彻党的二十届二中全会和中央经济工作会议精神，积极响应国家扩内需、促消费决策部署。作为美好生活向往承接者，整家受邀参与了本次大会，并参加各个论坛及相关活动，在与相关行业交流学习中分享新技术、新理念，助力提振家居消费活力，为行业高质量发展目标贡献力量。

秉承初心践使命 同心前行谱新篇

大会上，广东省住房和城乡建设厅二级巡视员陈必暖发表了讲话，他表示，2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。物业服务行业要坚守以人为本的初心使命，不断改善和提升物业服务品质，夯实安居乐业这个基点，陈巡视员就此提出了三个方面的重要指导意见：一是，要统筹做好物业行业高质量发展与房屋使用安全管理工作；二是，要统筹做好物业行业高质量发展与业主矛盾纠纷化解工作；三是，要统筹做好物业行业高质量发展与行业转型升级工作；以确保广大人民群众住得舒适、住得安心、住得放心，不断满足人民对美好生活的向往，为推进物业服务行业高质量发展作出应有的贡献。

广东省物业管理行业协会会长杨国贤为本次大会致开场辞。杨会长说，43年来，广东物业行业与物业企业在省住建厅的坚强领导下，一直沿着可持续发展的康庄大道阔步前行，业已成为全国物业行业的人才高地、科技创新高地、党建引领高地、精益管理高地、制度建设高地，并涌现出了一大批头部企业，持续引领全国物业行业的客户服务、人才培养、品质管理、科技创新和高质量发展进程。

杨国贤进一步表示，物业行业的高质量发展，内涵丰富任务艰巨。立足当下物业行业从增量时代向存量时代转型的这一关键阶段，有四个方面需要重点关注。

一是要坚持党建引领，深入落实社区物业党建联建有关工作，确保物业行业始终走在正确的发展道路上。二是要坚持标准至上、规范至上。物业行业发展至今四十余年，标准化规范化工作一直在推进，但距离行业走向成熟仍然要求甚远。三是要突出人才在行业发展中的作用。提高人才素质是物业行业高质量发展的必由之路，也是培育和激发新质生产力的必然要求。四是做好信用等级评定与行业自律工作。身处存量转型与放管服的大时代，事中事后的管理与评价正成为各行各业发展的新趋势和新常态。

嘉宾们畅所欲言，交流心得，积极为广东物业管理行业建言献策，共同为推动物业管理行业高质量发展、实现人民群众对美好生活的向往贡献更多智慧和力量！

数字化赋能社区增值服务 助推物业服务高质量发展

大会上，整家家装董事长植中华先生受邀出席，并就《数字化新零售整装，赋能物业社区增值服务》主题进行演讲，系统阐述了公司通过聚焦社区用户的生活体验，从线上平台、实体门店到社区生活三大核心消费场景出发，构建“物企+装企”共创、共享、共赢、共进化的产业协同新模式，打通社区经济产业最后一公里，共同推动社区生态高质量发展。

植董提到，小区业主装修服务也逐渐成为物业企业重点拓展的新增值业务，在社区党委、小区党支部、物业公司、业主委员会、业主监督员和社区服务顾问“六位一体”服务体系下，装企与物企建立关系、与居民建关系，可以进一步提高业主对物业服务的信任程度，为业主提供主动、连续、综合、个性化的社区服务，为物业企业降本增效，促进便民、高效的物业与业主关系格局的形成。

整家本次参会代表表示，在消费主体年龄段转变的情况下，家居行业仍保持着稳步增长态势，家居需求也呈现出朝着定制化、数字化加速发展的态势。

“整家社区服务店”的构想,更加充分地体现社区服务团队的优势和特点,对家装产品的服务、体验与销售过程进行升级改造,根据业主需求提供个性化家装家居定制化服务，打通家装与业主的“最后一公里”，提供将线上服务、线下体验以及现代物流深度融合的新零售家装体验，把更优质的产品、更周到的服务送到业主家门口，与物业互信协作、信息共享，驱动完善人居需求服务体系，实现物业、业主、员工、合作伙伴的多方共赢，推动社区生态高质量发展。

作为“港车北上”、“澳车北上”的第一站，粤港澳大湾区的家居市场是一片有巨大发展潜力的热土。作为家装企业，整家以标准化、产业化、整体化、高颜值的一体化设计、一揽子服务、一家搞定的服务模式走在行业前端，数字化创新赋能家居交付全链路，以六大标准化的服务模块，为客户提供整装解决方案，改善客户服务体验，最终推动整个产业生态的升级进化。

开春以来的首个物业管理行业高质量发展大会，是中国物业管理行业首场聚焦供应链生态建设的高端会议。大会的召开，体现了政府对物业行业发展的极高期待和深切厚望。整家将在日常的服务过程中响应政策引领，把高质量发展理念落实到实处，继续以行业需求为创新导向，加强专业化人才培养，以更大的力度、更高的效率持续深耕整装行业，切实提升服务品质和服务能力，为业主提供安全、和谐、温馨、美好的生活环境，以实际行动助力物业行业进入到可持续发展的春天。